Selecionamos abaixas as principais perguntas dos nossos hóspedes e organizamos as respostas de forma a esclarecer rapidamente sua dúvida. Se a dúvida persistir, clique aqui e consulte nossas página com as políticas de hospedagem
Você pode fazer o check-in a qualquer momento a partir das 15h00.
Você deve realizar o check-out a qualquer horário antes das 12h00 (Meio-Dia).
A Pousada tem Recepção 24 horas por dia, portanto, seu check-in será atendido em qualquer horário.
Informamos que nosso padrão check-in é a qualquer momento a partir das 15h00. Porém, para garantir check-in antecipado, é necessário reservar sua entrada na Pousada na noite anterior.
Se você quiser se manter no seu quarto depois das 12h00 (Meio-Dia), que é o horário padrão de check-out, por favor providencie com recepção do hotel. Todos os quartos sujeitos a disponibilidade. A Pousada pode aplicar 50% do preço do quarto para saídas antes de 18h00 e o preço total do quarto após 18h00, ainda assim, deverá ser consultado a recepção da Pousada previamente.
Internet sem fio está disponível nas áreas públicas gratuitamente.
Café da manhã buffet incluso no valor da diária, é servido das 08h00 às 11h00. Há o serviço de café da manhã servido no quarto, caso seja solicitado. O salão de café da manhã fica próximo a piscina.
Sim, sendo feito após solicitação na recepção.
Pedidos de lavandaria, podem ser solicitados com a recepção ou governança. Os serviços são terceirizados, verifique com a Recepção/Governança ao fazer a solicitação os prazos de coleta/entrega e os valores dos serviços.
Não.
Sim, sem custo adicional.
Não serão permitidas qualquer tipo de alteração e/ou cancelamento, nas reservas com pagamento efetuado, portanto efetivadas, fora do prazo e condições previstas, nos termos abaixo:
Os pedidos de cancelamentos deverão ser encaminhados por escrito, via e-mail, não sendo aceito cancelamentos ou alterações por telefone.
Depósitos efetuados fora da data limite da pré-reserva poderão ser recusados pela Pousada e serão devolvidos aos hóspedes via depósito bancário. É de responsabilidade do depositante, a informação dos dados bancários necessários para que a operação seja realizada. Depósitos em cheques só serão devolvidos após a compensação dos mesmos. Serão debitadas as despesas bancárias e operações geradas pelo cancelamento.
✓ DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA: A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso ou créditos em novas diárias.
✓ O não comparecimento do hóspede até 24 horas na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). Após esse período de 24 horas a reserva será automaticamente cancelada pela pousada, e a vaga será disponibilizada para venda.
✓ Nos cancelamentos efetuados a partir de 10 (dez) dias da data da entrada, independente dos motivos, “NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO” ou remarcação de novo período.
✓ Entre 14 e 11 dias antecedentes da data prevista para o check-in, poderá ser devolvido 50% (cinquenta por cento) do valor depositado.
✓ Até 15 dias antes da data de check-in, a devolução será integral, descontando as taxas administrativas e/ou bancárias, decorrentes do cancelamento da operação.
✓ as reservas confirmadas nas condições especiais de parcelamento NÃO SERÃO REEMBOLSÁVEIS.
Política de cancelamento para Feriados:
✓ Cancelamentos por e-mail até 40 dias anterior ao Check-in - sem custo.
✓ Cancelamentos por e-mail após 40 dias antecedentes ao Check-in - custo de 50% do valor total do pacote.
✓ Cancelamentos por e-mail após 30 dias antecedentes ao Check-in - custo valor integral do pacote.
Animais não são aceitos na Pousada.
Não, nossos quartos são todos não fumantes. Só é permitido fumar nas áreas externas da Pousada, desde que não seja ambiente de convívio social entre os hospedes. Caso haja algum tipo de prejuízos causados por cigarro, a Pousada aplicará a cobrança de taxa de acordo com o que tenha sido danificado.
Gratuidade para Criança - Uma (01) criança até 05 anos será acomodado (a) gratuitamente, pelo uso de camas existentes.
Não há disponibilidade desta modalidade de acomodação, apenas as camas existentes por categoria de quarto.
Nossas taxas são calculadas em base diária. Portanto, não podemos dar-lhe uma visão geral dos custos. Mas você pode facilmente entrar as datas de entrada em nosso motor de reserva e nosso sistema irá procurar os melhores preços para você.
As tarifas são cobradas por quarto com base nos números de hóspedes.
A razão na variação entre oferta e demanda esazonalidade, alta ou baixa temporada impactam nos valores das diárias e podem sofrer ajustes entre a sua última visita em nosso site a uma consulta mais recente. Geralmente os valores podem aumentar quanto mais você esperar para fazer a sua reserva.
